比分停住、筛选丢失，先照这几步走一遍

1. 1看比分卡角落的实时状态点。荧光青在闪说明连接正常；变成灰色，说明这台设备的连接断了。
2. 2下拉刷新一次页面。数字立刻回来，多半是本地缓存落后了一拍。
3. 3确认比赛是否正处于暂停区间。篮球暂停、网球盘间休息、足球伤停补时都会让数字短暂停住，这不是故障。
4. 4还不动，换一个联赛标签再切回来，等于让它强制重新拉取一次。

数据从 12 家联赛数据服务商回传，各家节奏本来就不一样。国际比赛日峰值能到 2,800 场，面板会先保证你正在看的联赛，冷门场次自然排在后面。慢上几秒属于正常流动，不必反复刷新。

常见于数据源更正和赛果确认。改动不会悄悄发生——首页第 3 栏的比分变更说明会写明发布时间、影响场次和改动前后的数值，赛场专栏里同步留档，方便你回头对一遍。

三样东西：一张带比分的页面截图、联赛名称、比赛开始时间。发到客服邮箱或在工作日 9:00–18:00 打电话，比分类问题一般在 4 小时内拿到首轮答复。

1. 1先确认新设备上登的是同一个账号。没登录时，条件只存在当前这台设备的浏览器里。
2. 2登录后打开比分面板，之前那套条件会以标签横向滑入的方式复位，整个过程 180 毫秒左右完成。
3. 3无痕窗口不保存记录，换回普通窗口再登录一次即可。

最近 30 天的筛选记录都会留着。超过这个时间重新打开面板，会按你最后一次停留的联赛给一套默认视图，多点两下就能找回自己的组合。

展开导航后的分类标签里就是小屏看球专区。进去以后单手切换联赛、折叠次要数据、把比分字号放大，几个设置也都跟着账号存，换设备不用重新调。

点条件条右侧的清除按钮，或者在还原提示浮出时点重置，面板会回到全部联赛的默认视图。清掉之后重新选一次，新条件同样会存进账号。

1. 1核对不了号码就先看一眼注册时填的手机号或邮箱有没有记错，登录页会显示掩码，对得上再往下走。
2. 2间隔 60 秒再取一次。连续点击会让前一条立刻作废，越急越收不到。
3. 3邮箱收件把垃圾箱和推广分栏也翻一遍。
4. 4仍然没有，用注册邮箱写信给客服邮箱，附上注册时间和最近一次能正常登录的日期。

在登录页走找回流程，用注册邮箱收验证信息重设。注册邮箱本身也进不去，就发信给客服邮箱，写清账号和最近一次登录用的设备类型，人工帮你换一个可用入口。

可以，同一个账号在多台设备上同时登录没问题。筛选条件以最后一次改动为准，另一台设备刷新页面后就会跟上。

常见三种原因：用的是无痕窗口；清理浏览器数据时把本站的本地存储一并删了；同一浏览器开了多个标签页并且在里面分别改筛选。换成普通窗口、重新登录一次，状态通常能稳定下来。

首页比分区按三栏排布，从左往右数第三栏就是比分变更说明的固定位置，往下滚动也不需要另开页面去找。

分四类：数据源更正、赛果确认、统计方式调整、文字说明补充。每一条都标出所属类别、发布时间和影响场次，改动前后的数值并排写出，方便你判断这次是不是牵涉到自己关注的那场球。

首页第 3 栏滚动显示最近几条；要翻旧场次，去赛场专栏，那里按联赛归档，还按类别分了组，找一场上个月比赛的改动也能顺着日期找回去。

把页面截图、联赛名称和比赛开始时间一起发到客服邮箱。数据团队会先跟数据服务商和赛事观察员对一遍，4 小时内给你首轮回复；确认需要更正的，会在第 3 栏写一条新的变更说明。