你的账号、筛选习惯和反馈，
是怎么被保管的

按来源分，球迷在大江体育留下的信息主要有四类。它们承担的职责不同，因此保留时间与访问范围也不一样。

• 账号与登录数据 邮箱或手机号、加密后的密码摘要、登录时间、登录设备标识。用来确认是你本人，也用来在陌生设备登录时给你一次提醒。
• 设备与访问信息 机型、系统版本、浏览器类型、访问过的页面，以及由网络地址推得的大致城市。用于让比分面板在小屏上正常加载、定位页面故障。
• 筛选偏好 你选择的联赛、球队、比赛状态和日期组合，小屏看球专区里折叠了哪些次要数据、比分字号调到多大、常用哪几支球队。
• 客服反馈信息 你写进邮件或电话里描述的内容、附上的截图，以及为了让问题落到具体场次而提供的联赛名称与开赛时间。

通勤路上用手机看，回家换到大屏，多数人不想重新勾一遍联赛。筛选还原就是为这个场景准备的，它依赖账号，也依赖浏览器本地存储。

• 已登录筛选组合与账号绑定，在新设备重新登录后自动带回，最近 30 天的条件记录可用。
• 未登录条件只写进这台设备的本地存储与 Cookie，换设备不会跟随；清理浏览器数据后即消失。
• 退出登录账号内的记录继续保存，本机只留下最近一次的选择；下次登录以账号内的记录为准。
• 想彻底清空可在账号内删除筛选记录，或通过客服邮箱提出删除请求，历史条件不再参与还原。

收集来的信息只围着看球这件事转：把比分刷新推到你面前、把上次的筛选接上、把你反馈的场次查到、把异常访问挡住。

• 比分与战绩支撑实时比分面板的状态标签更新、近期战绩展示，以及每日更新 1,200 场以上赛事的数据分发。
• 提醒与订阅比赛提醒、比分订阅和赛后数据摘要需要把消息送达你的手机或邮箱，通信服务只会拿到送达所必需的最小信息。
• 客服处理当你在邮件里附上截图和联赛名称，我们据此定位具体场次，回复结果也会留在往来记录里方便你追问。
• 安全与稳定登录设备、访问频率这类信息用于发现异常登录和恶意访问，避免面板被刷垮影响其他人看球。

与联赛数据服务商、体育媒体和高校球迷社团的合作，走的是赛事层面的公开数据摘要，里面不含任何账号资料。 我们不会把个人信息出售给任何一方，也不会把客服往来内容用于与赛事无关的推广。

不同信息的作用周期不一样，保留时间也跟着不同。过了用处之后，记录会被清理或匿名化处理。

• 访问控制内容与数据团队 68 人中，只有值班监控和客服相关岗位能打开反馈原文，其余岗位看到的是脱敏后的场次信息。
• 轮班值守银川内容与数据运营中心 7×24 小时轮班，异常登录与批量抓取会在值班日志里被记录并跟进。
• 定期演练每年开展两次数据安全内部审计和一次隐私流程演练，演练中暴露的薄弱环节会进入下一轮改进。
• 传输与存储登录凭据加密保存，页面访问走加密传输。任何系统都做不到零风险，但我们会把已知问题在第一时间处理并通知受影响用户。

账号里的信息归你支配。查询、更正、删除、注销，都可以直接提，不需要说明理由。

• 查询与导出登录后即可在账号内查看资料与筛选记录，也可以要求我们把与你账号相关的记录整理后发给你。
• 更正球队名称、联赛归属或场次信息写错了，附上截图与联赛名称发邮件，平均 4 小时内给出首轮处理结果。
• 删除与注销提出后我们会删除账号资料与筛选记录，客服往来按上一节的时间保留到期后清除。
• 撤回与退订比赛提醒和比分订阅可以随时在小屏看球专区里关掉，也可以让客服帮你一并关闭。

遇到比分不刷新或筛选没带回来，可以先看帮助与排查； 想了解比分数据本身怎么使用，见使用说明； 商务合作与到访安排，请走联系我们。